Customer Service
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
• Condizioni generali di vendita
ORDINE
MODALITA' DI SPEDIZIONE
RESI E CAMBI
NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
• Note legali e condizioni di utilizzo
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA
• Limitazione di responsabilità - esclusione di garanzia
• Legge applicabile e Foro competente
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Condizioni Generali di Vendita
I prodotti acquistati su citysport.it sono venduti direttamente da SUANNO 89 s.r.l., società di diritto italiano, con sede legale in Lauria (PZ) C.da Galdo Zona F4 Industriale,snc, iscritta alla CCIAA di POTENZA ' al n 75754 REA C.F./P.IVA 01021810765. L'offerta e la vendita dei prodotti sul sito citysport.it sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere periodicamente aggiornate; si considerano efficaci e vincolanti quelle pubblicate su atelieronline.com accettate al momento del check out.Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita prima di procedere all'acquisto.
Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l'immagine e le caratteristiche essenziali, a titolo esemplificativo: il colore, la misura, il prezzo unitario. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su citysport.it potrebbero non corrispondere a quelli effettivi a causa del browser Internet e/o del monitor utilizzato: La SUANNO 89 Srl non è responsabile di eventuali imprecisioni dovute ad una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento. Per maggiori informazioni relative ai prodotti contattare il Servizio Clienti all'indirizzo e-mail info@citysport.it/ city-sport@tiscali.it
Disponibilità del prodotto I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati su citysport.it Se, al momento dell'ordine, i prodotti non sono disponibili la taglia corrispondente non viene visualizzata. Se, a causa dell'acquisto simultaneo da parte di diversi clienti, il prodotto ordinato non e piu disponibile, viene inviata una e-mail di annullamento dell'ordine. La SUANNO 89 Srl può cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti in vendita su citysport.it ed il relativo prezzo.
Il prezzo di ogni articolo e indicato in Euro: tasse incluse (IVA), spese di spedizione escluse. Il costo della spedizione viene indicato prima del pagamento.
ORDINE
L'effettuazione dell'ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione. Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e/o creazione di un account ("registrati gratuitamente") personale del Cliente. Si ricorda di leggere attentamente la Privacy Policy e i Termini e le condizioni di Vendita. Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito. L'acquisto dei prodotti offerti in vendita su citysport.it puo essere effettuato da consumatori/clienti che abbiano raggiunto la maggiore età e che agiscono esclusivamente per loro conto. La vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su citysport.it è proibita.La SUANNO 89 srl si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti. La SUANNO 89 srl comunicherà al cliente via e-mail l'eventuale impossibilita di accettare gli ordini ricevuti.
Il Cliente riceve al momento della conclusione dell'acquisto la conferma scritta del prodotto ordinato, dell'importo da pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione.
Mettendo gli articoli nel carrello, i nostri clienti possono scegliere tra diverse modalità di pagamento. L'acquisto può essere pagato mediante carta di credito, PayPal o PostePay. Dopo aver effettuato l'ordine, i nostri clienti vengono informati sullo stato della spedizione. Ad ogni cliente viene assegnato un numero d'ordine con il quale è possibile seguire il pacco fino al luogo di consegna. I prodotti ordinati rimangono di proprietà della SUANNO 89 srl fino al completo incasso del relativo prezzo.
MODALITA DI SPEDIZIONE
Da City Sport la spedizione in Italia è Gratuita su ordini superiori a 49,00 €. In caso di Reso la restituzione è a carico del cliente.
Tutti gli acquisti con indirizzo Nazionale e Internazionale sono consegnati mediante il corriere DHL Express Couriere il corriere GLS General Logistics Systems. Non si effettuano spedizioni alle caselle postali.
Dal ricevimento dell'ordine il tempo di consegna dei prodotti è di 3/4 giorni lavorativi. Le consegne sono effettuate e garantite da DHL e GLS. Tutti gli ordini vengono consegnati dal corriere DHL e GLS, sia Nazionale che Internazionale, dalle ore 9 alle ore 17, dal Lunedì al Venerdì. Le spedizioni richiedono la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna. Si prega il Cliente di fornire un indirizzo e un recapito telefonico valido a cui recapitare la merce negli orari di consegna. Si prega di indicare tempestivamente un eventuale cambio di indirizzo. A spedizione effettuata non è possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.La SUANNO 89 srl al momento della spedizione comunica al Cliente con e-mail il numero della spedizione di GLS. La consegna dei prodotti può avvenire anche attraverso spedizioni parziali: in tal caso viene addebitato solo il prezzo dei prodotti spediti ed il costo della singola spedizione. In caso di spedizione parziale viene data informazione via email. Eventuali ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) gg. lavorativi devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.
Il Cliente può seguire lo stato della spedizione sul sito DHL e sul sito GLS inserendo il numero della propria spedizione. La pagina web presenta i movimenti esatti ed aggiornati della spedizione.
Per garantire la sicurezza della spedizione lo spedizioniere chiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna; se questo non e possibile, la merce non viene consegnata. Se, al momento della consegna, l'aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere all'apertura del pacco in presenza del trasportatore Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato.Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere. Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.
Tutti i colli spediti sono assicurati contro il furto/smarrimento e danneggiamento dal momento in cui sono affidati al Corriere per la spedizione fino alla consegna al destinatario. Se alla consegna l'imballo e danneggiato, consigliamo di rifiutare la merce oppure di segnalare sulla bolla di consegna che si accetta un pacco danneggiato. Una volta consegnata al recapito indicato e ritirata, la merce non è più assicurata.
RESI E CAMBI
Se i prodotti non soddisfano si può chiedere un rimborso o un cambio. Le condizioni per i cambi e i resi sono le seguenti:
In riferimento al D.Lgsl. 206/2005 la merce acquistata può essere restituita entro 15 giorni di calendario . I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione della SUANNO 89 srl. La SUANNO 89 srl rimborsa il costo dell'articolo/i (escluse le spese di spedizione) restituiti dal Cliente purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata dalla stessa SUANNO 89 srl (richiesta per email o per tel).
Il rimborso viene accreditato sulla stessa carta di credito ( PAYPAL ) o tramite Bonifico Bancario (indicandoci i vostri Dati)
Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail a resi@citysport.it , info@citysport.it o city-sport@tiscali.it per ottenere l’autorizzazione al reso. Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata dalla SUANANO 89 srl.
I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
La restituzione del prodotto comporta per il cliente il pagamento delle spese di spedizione in ITALIA. La restituzione del prodotto non è gratuita anche per i prodotti resi da un paese diverso da quello originariamente indicato come indirizzo di destinazione.
I prodotti da restituire devono essere riposti nello stesso scatolo d’imballo integro, non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti. Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente.
La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione. Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti, il reso non verrà accettato e sarà rispedito al Cliente. Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste. Il reso deve essere indirizzato a: SUANNO 89 srlC.da Galdo Zona F4Industriale,snc Lauria (PZ) Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo "Procedura di Reso".
E' possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 15 giorni dalla data di consegna del riferimento al D.Lgsl. 206/2005 e a condizione che sia disponibile. I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione della SUANNO 89 srl. Per effettuare il cambio è necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio al servizio clienti. Per effettuare il cambio attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata dalla SUANNO 89 srl. I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalità indicate nel paragrafo "Procedure di Reso". La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione. Indicare la nuova taglia / misura, rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso.
Se si desidera cambiare con un altro articolo si consiglia di richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente. Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. E possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 14 giorni dalla data di consegna,del riferimento al D.Lgsl. 206/2005 seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi. In tali casi, la SUANNO 89 s.r.l. srl provvederà a sostituire l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile, oppure a ripararlo se possibile. Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili la SUANNO 89 s.r.l. srl procede al rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.
In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse fasi dei Resi/ Cambi. Resta inteso che l'integrità del prodotto e condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto può esercitare il reso entro 14 giorni dalla data di consegnadel riferimento al D.Lgsl. 206/2005 . Si rimanda alle stesse modalità di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui Suanno ‘89 srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento, costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine).
NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO
Note legali e condizioni di utilizzo
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LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA - ESCLUSIONE DI GARANZIA
Limitazione di Responsabilità - Esclusione di garanzia
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Legge applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e sono in lingua italiana. In caso di controversie, e competente esclusivo il Foro di Lagonegro (PZ).